О клиенте и его задачах
Клиника — частный стоматологический центр в городе со средней конкуренцией. Основной поток пациентов шёл через сарафанное радио, а профиль в Яндекс Картах не приносил ощутимых заявок.
Задача — увеличить количество звонков и маршрутов без запуска рекламы. Сделать так, чтобы карточка стабильно приводила пациентов из органической выдачи и навигации.
Проблема клиента / цель клиента
Профиль был заполнен частично: несколько фотографий, короткое описание, не указаны услуги и направления. CTR в поиске низкий, звонков почти не было. Аналитика отсутствовала, и клиника не могла отследить, как пользователи взаимодействуют с карточкой.
Цель — вывести профиль в топ локальной выдачи, увеличить количество действий пользователей (звонки, маршруты, переходы на сайт) и добиться минимальной стоимости обращения.
Анализ ситуации и стратегия продвижения
После аудита карточки и сравнения с конкурентами стало очевидно: лидируют клиники с полным SEO-описанием, большим количеством фото, свежими отзывами и активностью в разделе «Новости».
Была выбрана стратегия:
- Полностью обновить профиль — структура, описание, визуальное наполнение.
- Добавить SEO-оптимизированный текст с ключевыми услугами.
- Запустить регулярные публикации и работу с отзывами.
- Подключить аналитику Яндекс Бизнеса для отслеживания действий.
Что было сделано
Оптимизация профиля
Заполнены все поля: контакты, сайт, график, категории, услуги, ссылки. Добавлено более 40 фотографий — интерьер, оборудование, специалисты, процесс приёма, результаты до и после. Написано SEO-описание с ключевыми словами «лечение кариеса», «имплантация», «детская стоматология» и другими популярными запросами.
Работа с отзывами и контентом
Запущена системная работа с отзывами пациентов — без накруток. Созданы публикации в разделе «Новости»: акции, советы по уходу, истории о врачах и пациентах. Обновляются фото каждые 2–3 недели, что поддерживает вовлечённость и рост видимости.
Аналитика
Подключена сквозная аналитика Яндекс Бизнеса. Собрана статистика за четыре месяца — с ноября 2024 по февраль 2025.
Результаты проекта
- Переходы в профиль: 12 528 (8 080 через «Дискавери» в Картах, рост +38 %; 4 448 прямых, рост +22 %).
- Просмотры отзывов: 2 100 (+29 %).
- Клики по телефону: 1 060 (+39 %).
- Проложено маршрутов: 1 247.
- Переходов на сайт: 373 (+23 %).
- Просмотры фото: 816 (+26 %).
Всего за период — более 2 300 целевых действий. Если разделить стоимость работ на количество звонков, средняя цена обращения составила 85 рублей. Результат достигнут без контекстной рекламы — только за счёт SEO-оптимизации и контентной активности в Яндекс Картах.
Что можно было бы улучшить
- Добавить видеоконтент — короткий тур по клинике и интервью врача.
- Автоматизировать ответы на отзывы.
- Расширить семантику карточки: «лечение без боли», «эстетическая реставрация», «экстренная помощь».
- Продвигать сезонные акции через закреплённые посты в «Новостях».
Заключение
Карточка из формальной визитки превратилась в стабильный источник обращений. Клиника получает звонки, маршруты и переходы ежедневно, а стоимость привлечения пациента составила всего 85 рублей.
Если вы хотите, чтобы ваш бизнес также приносил заявки из Яндекс Карт, напишите мне. Проведу аудит вашей карточки, покажу точки роста и предложу конкретный план действий, который даст результат уже через первый месяц.
